На протяжении многих лет исследователи во всем мире пытаются найти идеальный метод принятия обоснованных решений. Однако эта задача пока не решена, и ученые разделились на тех, кто придерживается интуитивного подхода, и тех, кто делает ставку на логику.
Стратегия № 1: меньше думай
По мнению нейрофизиологов, в течение суток человек совершает приблизительно 100 000 выборов. Если бы каждое решение требовало осознанной реакции, то перегрузка мозга стала бы основной причиной летальных исходов на планете.
К счастью, мы принимаем большинство решений автоматически. Завязывание шнурков, нанесение масла на бутерброд, выбор банкомата для снятия денег — подобные решения совершаются неосознанно, основываясь на привычках и опыте. Это позволяет избежать перегрузки сознания. Если подсознание столь успешно справляется с незначительными решениями, что препятствует его эффективному решению более важных вопросов?
Американский исследователь Гэри Клейн (Gary A. Klein) в течение нескольких лет изучал влияние подсознания и пришел к выводу, что интуиция в большинстве случаев – примерно в 95% – помогает нам принять правильное решение. Это особенно важно в критических обстоятельствах. Когда на вас несется самосвал, за долю секунды вы инстинктивно понимаете, следует ли двигаться вперед или назад. Решение, определяющее вашу безопасность, возникает мгновенно.
«По словам Клейн, на своих семинарах, наше подсознание, внутренние ощущения и интуиция помогают нам гораздо чаще, чем мы склонны думать. Он утверждает, что формула принятия правильных решений довольно проста: чем сильнее и настойчивее проявляется интуиция, тем оперативнее следует действовать».
Безусловно, эта теория выглядит заманчиво, в особенности для тех, кто не склонен к детальному изучению обстоятельств и рассмотрению альтернативных решений. Однако, насколько она эффективна на практике?
В ходе серии экспериментов голландский ученый, занимающийся социопсихологией Ап Дейкстерхейс (По мнению Апа Дийкстерхуйса, интуиция наиболее эффективна в ситуациях, когда для принятия решения требуется учитывать значительное количество факторов.
В ходе одного из экспериментов Дейкстерхейс попросил студентов выбрать наиболее подходящий автомобиль из пяти, основываясь на предоставленных описаниях. Участники были разделены на две группы: одна группа тщательно обдумывала и оценивала свои решения, а другая – делала выбор импульсивно. Исследование состояло из двух этапов. На первом этапе участникам сообщили только о четырех характеристиках автомобилей. В этом случае студенты, которые рационально подходили к выбору, превзошли спонтанно выбирающих – 70% рационально мыслящих верно определили лучший автомобиль, в то время как среди тех, кто руководствовался интуицией, правильно ответили менее 15%. Когда вместо четырех характеристик Дейкстерхейс предоставил двенадцать, правильный ответ дали лишь 24% рационально настроенных участников и более 60% тех, кто выбирал автомобиль неосознанно.
Еще один известный психолог, пользующийся мировым признанием и выступающий в поддержку интуиции, — немецкий ученый Герд Гигеренцер. Он полагает, что подсознание не просто оперативно обрабатывает информацию, но и классифицирует ее на значимую и незначимую, а также на позитивную и негативную. Последний аспект играет особенно важную роль. «Подсознание не только накапливает информацию и опыт, но и сохраняет ваши чувства, — подчеркивает он. — Эмоции – это сжатые знания. Благодаря позитивному или негативному эмоциональному окрасу, который вызывает у вас то или иное решение, вы можете практически без ошибок определить, стоит ли его принимать».
Когда стоит руководствоваться чувствами:
— в экстремальных ситуациях;
— в тех случаях, когда требуется оперативное принятие решений;
— при наличии большого количества сомнений или когда отсутствует чётких критериев оценки.
— когда один из предложенных вариантов вызывает положительный отклик.
Стратегия № 2: семь раз отмерь
Несмотря на всю привлекательность и кажущуюся надежность подхода, основанного на эмоциях и чувствах, не стоит пренебрегать рациональным методом. В ряде случаев он оказывается не менее эффективным.
По мнению немецкого нейробиолога и нейрофизиолога из Университета Бремена, Герхарда Рота, в совершенно новых или комплексных ситуациях подсознание не сможет оказать помощь, поскольку ему не хватает опыта для принятия решения. Вместо этого следует руководствоваться принципом диалектики. Рот ссылается на концепцию, сформулированную Гегелем, суть которой заключается в сопоставлении двух противоположных точек зрения. При анализе проблемы и выборе оптимального решения необходимо сначала представить аргумент в пользу одного варианта, а затем сразу же — аргумент против. Таким образом, становится очевидным единственно верный способ действий.
По словам Рота, ключевым преимуществом данной системы является то, что она вселяет уверенность и способствует повышению самооценку. «Ученый отмечает, что человек, принимающий решения после глубоких размышлений, самоанализа и логического анализа, обычно испытывает гордость за себя. Это ощущение правоты и повышенная настойчивость в действиях нередко приводят к успеху».
Когда необходимо всесторонне оценить потенциальные выгоды и риски:
— при возникновении незнакомых обстоятельств (когда у вас ранее не было опыта в подобной деятельности);
— когда критериев оценки не много;
— когда вам потребуется предоставить объяснения вашего выбора, в частности, в судебном порядке.);
— когда вы можете сохранять объективность.
Когда ученые говорят о ситуациях, требующих доверия к подсознанию или максимальной включенности логики, они не имеют в виду, насколько значимым и ответственным является принимаемое решение. Обе стратегии – рациональная и интуитивная – могут быть эффективны как при выборе обычной зубной щетки, так и при принятии решения о создании семьи.
Всегда ли одна стратегия должна исключать другую? Неужели нельзя одновременно мыслить рационально и учитывать интуицию? Ответ на этот вопрос я обнаружила в недавно изданной на русском языке книге американского автора Джоны Лерера « Как мы принимаем решения» (выпущена в издательстве Corpus). Здесь мне удалось найти не только исчерпывающие исследования и теории, представленные вышеупомянутыми авторитетными экспертами, но и, к примеру, методики успешных стратегий, предназначенные для морских пехотинцев, пожарных или супругов, испытывающих трудности в браке…
Лерер советует руководствоваться поговоркой «Утро вечера мудренее». Именно ночью подсознание наиболее активно. Во время сна оно тщательно анализирует и систематизирует полученные данные, а утром представляет нам ответ, который мы ощущаем как внезапное озарение. «Сведите воедино все имеющиеся аргументы и доводы, взвесьте все «за» и «против» в установленный срок, будьте максимально рациональны, а затем… отложите принятие решения на некоторое время, — отмечает Лерер. — Позвольте ситуации развиваться, переспите с ней ночь. Пусть ваше подсознание, опираясь на ваши же доводы, предложит вам поутру оптимальное решение!».
Я применяла этот метод на собственном опыте еще до прочтения этой книги. Он действительно эффективен.
