Приобретать медикаменты в аптеках приходится каждому, независимо от возраста и дохода. «Согласно исследованию, проведенному «Доктором Питером», стало известно, какие товары пользуются наибольшим спросом у российских потребителей, а также причины более низкого спроса на витамины в небольших населенных пунктах.
Анализ чеков
Как отмечает эксперт, опросы не слишком правдиво и точно отображают реальные привычки россиян. Они отражают заявленные цели и намерения, однако в сфере здравоохранения разница между тем, что говорится, и тем, что происходит, особенно ощутима. Данные розничных аптек предоставляют иную информацию: они демонстрируют не декларируемую заинтересованность в здоровье, а фактические решения, принимаемые в конкретных обстоятельствах.
«Аптека – это место, где принимается решение. Здесь можно наблюдать реальное поведение человека: какие товары он выбирает, что откладывает и что приобретает спонтанно. В отличие от данных об отзывах, розничные данные дают возможность изучать фактические действия потребителей », — поясняет Соловьева.
Снять симптомы
По словам Соловьева, россияне демонстрируют высокую покупательную активность в отношении препаратов, облегчающих проявление общих симптомов. Лекарственные средства для снятия боли, снижения температуры, облегчения симптомов простуды и лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта стабильно занимают более половины продаж в упаковках.
Некоторые из этих медикаментов закупаются для создания запаса в домашней аптечке, другие – по мере необходимости.
Для российских потребителей лечение является приоритетом, а не профилактические меры.
Мегаполисы и регионы
Отличия в структуре потребительского спроса в разных регионах наиболее заметны в отношении товаров и услуг, не относящихся к предметам первой необходимости. В Москве и Санкт-Петербурге наблюдается повышенный интерес к витаминным комплексам, минеральным добавкам и другим препаратам для поддержания здоровья. В крупных городах люди, как правило, больше внимания уделяют профилактическим мерам.
Несомненно, на показатели продаж оказывает воздействие и экономическая ситуация.
Даже в периоды экономических трудностей лекарственные средства, предназначенные для борьбы с определенными заболеваниями, пользуются стабильным спросом. Сокращение расходов можно начинать с отказа от необязательных приобретений, таких как биологически активные добавки и другие средства, которые считаются приятными дополнениями, но не необходимыми для поддержания жизни. Жители небольших городов и сел чаще всего отказываются от использования биологически активных добавок и витаминных комплексов.
В данном случае различия между столицей и регионами связаны с разной степенью финансовой стабильности населения. При этом определяющим фактором является не отношение к вопросам здоровья, а уровень их материального достатка.
«Лишние» товары
В аптечных пунктах можно встретить товары, которые месяцами остаются невостребованными на полках. Примерно 20–25% товаров, доступных в аптеках, составляют незначительную часть общего объема продаж и покупаются эпизодически . Обычно это медикаменты, предназначенные для решения конкретных задач, высокоценные продукты или марки, не обладающие широкой известностью.
Эти препараты можно найти в аптеках, однако врачи редко выписывают их, а пациенты – приобретают. Фактически, состав сильно расходится с реальной потребительской корзиной.
Сезон имеет значение
На статистику также оказывает воздействие время года . Повышение заболеваемости респираторными болезнями способно привести к значительному росту продаж сопутствующих товаров, иногда на десятки или даже сотни процентов всего за несколько недель. Покупатели приобретают медикаменты с прицелом на ближайший период.
По окончании сезона наблюдается возвращение спроса к исходному уровню.
Доступность привлекает
Наличие лекарственного средства существенно влияет на принятие решения. Когда привычного продукта нет в наличии, более чем у 70% покупателей выбор падает на альтернативные варианты из той же товарной группы, а не пытаются искать пропавшее лекарство.
Фактическая схема лечения формируется на основе рекомендаций, накопленного опыта и наличия препаратов в конкретной аптеке. Иными словами, люди приобретают то, что им посоветовал врач, то, что они уже пробовали сами и препараты, которые нашлись в ближайшей аптеке.
На здоровье все еще не экономят
Отраслевая аналитика фиксирует постепенное увеличение доли препаратов средней и высокой ценовой категории при стабильном объеме проданных упаковок. Покупатели все чаще отдают предпочтение более дорогим лекарственным средствам, что связано с общим ростом цен на фармацевтическую продукцию. При этом количество приобретаемых позиций остается прежним, однако общая стоимость покупок увеличивается.
Несмотря на экономические трудности, потребители по-прежнему готовы тратить средства на высококачественные лекарственные средства. На лечение люди все еще готовы тратить.
