Возникал ли у вас вопрос, почему на руководящих позициях оказываются не всегда самые талантливые сотрудники? Чем они отличаются от тех, кто готов работать без перерывов и обладает острым, сообразительным умом? Как правило, объяснение заключается в уровне эмоционального интеллекта. Специалисты в области психологии утверждают, что в наши дни это один из ключевых факторов достижения успеха в обществе.
Понятие «эмоциональный интеллект» не имеет прямой связи с показателями IQ. Эмоциональный интеллект представляет собой нашу способность понимать чувства и настроение окружающих, успешно адаптироваться в социальных ситуациях, изменять свое поведение в зависимости от контекста и многое другое.
«Люди, обладающие развитым эмоциональным интеллектом, легче адаптируются к различным социальным обстоятельствам, умеют находить общий язык с разными людьми, предвидеть их поведение и располагать их к себе. В настоящее время именно эти характеристики высоко ценятся в профессиональной среде. Как правило, это те сотрудники, которые, придя на новое место работы, способны быстро расположить к себе даже строгого руководителя и установить с ним дружеские отношения, — поясняет клинический психолог Алиса Галац. По мнению эксперта, существует множество талантливых и умных людей, которые испытывают трудности с пониманием как собственных эмоций, так и чувств других. «Людей, полностью лишенных эмоционального интеллекта, часто называют эмоционально «неразборчивыми». Это никак не коррелирует с их интеллектуальными способностями. Как правило, такие люди характеризуются эмоциональной отстраненностью, замкнутостью и искаженным представлением о чувствах и намерениях окружающих», — отмечает специалист.
Как понять, развит ли у вас эмоциональный интеллект
По мнению специалиста, к признакам развитого эмоционального интеллекта относятся:
Интерес к другим людям. Когда у вас развита способность к пониманию других людей, вам легко находить общий язык с окружающими, будь то близкие друзья или малознакомые люди. Обладатели высокого эмоционального интеллекта с удовольствием наблюдают за другими, анализируют их действия и стремятся узнать о них больше. Люди же, не обладающие таким качеством, проявляют безразличие к окружающим и испытывают дискомфорт при общении с незнакомыми людьми.
Хорошее понимание себя. «По мнению эксперта, для того чтобы понять других людей, необходимо обладать хорошим самосознанием и умением анализировать собственные переживания. Люди, у которых недостаточно развит эмоциональный интеллект, часто испытывают отстраненность от своих эмоций, не осознают их или не могут выразить.
Обширные социальные связи. Обладатели высокого интеллекта часто стремятся к широкому кругу общения — позитивному, непринужденному и, при этом, полезному. Социальные сети, похоже, идеально подходят для них. «Они отличаются гибкостью, проницательностью и доброжелательностью, поэтому другим людям приятно находиться с ними, и знакомства заключаются без особых усилий», — отмечает Алиса Галац
Неконфликтность. «По словам психолога, конфликты часто возникают вследствие недопонимания или неполной оценки обстановки. Если удается разобраться в причинах, например, почему коллега перекладывает свои обязанности на вас (из-за беспокойства, незрелости и т.п.), то раздражение сменяется пониманием того, как можно найти конструктивное решение. Специалисты с развитым эмоциональным интеллектом, как правило, стремятся к позитивному разрешению конфликта, а не к проявлению агрессии.
Открытость новому. Эксперт отмечает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом обладают способностью оперативно адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, что побуждает их к поиску нового, общению и расширению знаний. «Недостаточное понимание социального окружения, напротив, может вызывать опасения и неуверенность при столкновении с новыми возможностями, даже если они потенциально выгодны», — подчеркивает эксперт.
Навык эффективного слушания. Отличительной чертой людей с развитым эмоциональным интеллектом является способность к активному слушанию – умению по-настоящему воспринимать собеседника, своевременно выражать похвалу и оказывать поддержку. Люди с недостаточным эмоциональным интеллектом, наоборот, склонны к самоцентричности или увлечены решением конкретной задачи, что мешает им услышать другого человека. В общении с ними преобладает формальность и поверхностность, отмечает эксперт.
Можно ли развить эмоциональный интеллект?
«По словам психолога, даже если отсутствие этого качества обусловлено личными характеристиками или воспитанием, его можно сформировать, используя специальные методы.
Развивайте саморефлексию. «Алиса Галац советует обратить внимание на свои внутренние ощущения: «Подумайте, что означает ваше плохое настроение? Что вызывает гнев? Какие чувства вы испытываете.
Учитесь «читать» других. «По словам психолога, начать можно с изучения учебников по общей психологии, просмотра психологических фильмов, чтения художественной литературы и попыток оценить поступки и мотивы персонажей. Кроме того, можно найти в своем окружении человека, обладающего развитым эмоциональным интеллектом, и изучать его поведение.
Справляйтесь с социальной тревогой. «По словам психолога, регулярное вовлечение в сложные социальные взаимодействия со временем повышает вашу способность к эффективному общению. К примеру, можно сознательно попросить о помощи у продавца в магазине или сделать приятное замечание руководителю.
Ориентируйтесь на конструктив. «В сложных ситуациях рекомендуется уделять меньше внимания своим негативным переживаниям и больше – поиску решения. Например, если ваше пальто испортили, сосредоточьтесь на том, как добиться компенсации (например, оплату химчистки), а не на том, как неловко и неосторожно поступил другой человек. — так советует эксперт.
