Зачем нужны комплименты
Искренний комплимент располагает к общению. В чём причина? «Комплимент – это словесная похвала», – отмечает Полина Никитина — бизнес-тренер, специализирующаяся на развитии эмоционального интеллекта и применении энергопрактик.
Как известно, похвалу ценят все люди. С точки зрения взаимодействия между людьми, комплимент – это высказывание, адресованное собеседнику с намерением вызвать у него положительные эмоции и приятные ощущения. Умение говорить комплименты – это навык, который можно развить, изучив его базовые принципы Екатерина Дмитриева – эксперт в области развития эмоционального интеллекта у взрослых, обладающая европейской сертификацией, а также тренер по налаживанию эффективных межличностных коммуникаций.
Искренность играет ключевую роль в подобных ситуациях. «Комплимент – это фразы, наполненные позитивом и подчеркивающие привлекательность другого человека, будь то его внешность, действия, поступки или личные качества. Если слова произносятся не от чистого сердца, это нельзя назвать комплиментом», – предостерегает Любовь Новик — трансформационный коуч, разработчик коучинговой программы «Жить в кайф» и член ассоциации спикеров Санкт-Петербурга.
По сути, главная задача комплиментов – проявить симпатию к человеку, показать, что вы заметили его внешние данные или действия. «Когда мы делаем комплимент уместно, это похоже на оказание помощи другому. Вспомните, что вы испытываете, когда помогаете близкому человеку, который очень рад вашей помощи? Конечно, приятное чувство, легкая радость или что-то похожее. Не забывайте, что словом можно причинить вред, а можно поддержать? Именно это особенно важно учитывать при составлении комплиментов», – отмечает Любовь Новик.
Неудачно сказанный комплимент может затруднить общение и, как следствие, оказать негативное воздействие.
Как не нужно делать комплименты
Никто не терпит откровенной лести и лжи, поэтому не стоит использовать это в комплиментах. Не следует делать комплименты с целью угодить, выделиться или манипулировать человеком. Даже если вы умелый обманщик, возможно, и получится сделать красивый комплимент, но важно помнить, что люди хорошо чувствуют ложь. Со временем такой человек перестает привлекать к себе людей, а его слова теряют силу, — отмечает Любовь Новик.
Важно не нарушать личные границы. «Комплимент – это то, что собеседник желает услышать о себе и готов принять именно от вас. Для этого необходимо учитывать контекст и вашу степень близости. Вы можете оценивать лишь то, что находится в пределах личных границ, в которые вас допустили. Так, например, начальнику, с учетом субординации, не стоит говорить: «Дочка у вас красавица!», – предостерегает Екатерина Дмитриева.
Вот несколько рекомендаций о том, как говорить комплименты.
Как правильно делать комплименты
Подмечайте мелочи. Наблюдательность — ключевой элемент в искусстве делать комплименты. Она позволяет вашей похвале быть искренней, а не бессмысленной. Важно обращать внимание не только на внешность человека, но и на особенности его поведения: как он ведет беседу, какие идеи высказывает. По мере приобретения опыта в умении замечать детали поведения, перед вами откроются новые возможности — вы сможете видеть, чем человек действительно гордится или чего он хочет, чтобы окружающие заметили. Ваша задача — определить, что остается незамеченным для большинства, но имеет значение для собеседника. В этом вам помогут вопросы, касающиеся источников его гордости и его жизненных ценностей. «Именно упоминание ценностей вызывает наиболее сильную эмоциональную реакцию», — отмечает Екатерина Дмитриева.
Будьте искренни. Если вам не по вкусу костюм вашего собеседника, не стоит говорить ему неправду о том, что он вам нравится — обман легко заметить. Если вы не можете найти, что сказать положительного, лучше промолчите, чем производить впечатление льстивца.
Помните про уместность. «Уместность комплимента определяется его соответствием цели и контексту общения. Так, фраза «Ты сегодня неотразима», адресованная женщине, может быть уместной на свидании, но не на деловой встрече между деловыми партнерами, отмечает Полина Никитина. В первом случае цель понятна – проявить симпатию. Во втором – подобная формулировка не соответствует деловому этикету, и ее можно заменить общей фразой: «Анна, вы сегодня на высоте!». В деловой среде личные комплименты лучше заменять на косвенные, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение. К примеру, можно похвалить компанию или продукт клиента: «Отличный выбор)».
Будьте деликатны. «Полина Никитина рекомендует относиться к комплиментам как к деликатному инструменту, способному как восхитить, так и обидеть. Не стоит затрагивать в разговоре политические убеждения, религиозные взгляды, традиции или предпочтения в спорте. Важно уважать личное пространство и точку зрения собеседника, а также избегать неуместных тем.
Фокусируйтесь на действиях собеседника. «Признание заслуг – ключевой элемент любой похвалы. Большинство людей ценят, когда их усилия и труд замечают. Поэтому, подчеркивая действия, а не предметы, вы демонстрируете свою внимательность и участие. Для каждого человека важны признание и одобрение, поэтому стоит хвалить, обращая внимание на действия, например, «Мне очень нравится, как вы оформили праздничный стол!» вместо «Какие красивые свечи и салфетки!», – отмечает Екатерина Дмитриева.
Ориентируйтесь на настроение собеседника. Если человек подавлен, комплимент может не быть воспринят должным образом. Чтобы избежать неловких ситуаций и неуместных похвал, важно учитывать эмоциональное состояние собеседника и выбирать подходящий момент для похвалы, используя эту информацию в своих интересах, — считает Полина Никитина. Например, искренний, тактичный и деликатный комплимент будет не к месту, если собеседник переживает горе или находится в состоянии паники. Необходимо уметь распознавать эмоции собеседника и предвидеть, как они изменятся после комплимента. Способность определять эмоции других людей и влиять на них является основой успешного общения».
Иногда случается, что вы тщательно продумали комплимент, произнесли его в нужный момент, однако собеседник не отреагировал на него. Как поступить в такой ситуации?
Что делать, если ваш комплимент не принимают
Неудивительно, что некоторые люди чувствуют смущение, когда их хвалят. По словам Любови Новик, это может быть связано с нежеланием привлекать к себе внимание и демонстрировать свои достоинства.
В подобной ситуации уместно извиниться, сказав: «Простите, я не хотел вас смутить», и перевести разговор в другое русло. Скорее всего, через некоторое время инцидент забудется. Однако попытка исправить ситуацию новым комплиментом не является эффективной тактикой.
Регулярная практика в выражении комплиментов со временем позволит вам увидеть, как трансформируется восприятие вас со стороны других людей.
