Определите онлайн-магазины, предлагающие возврат товара или обмен
Приобретая косметические средства, в том числе посредством онлайн-покупок, необходимо учитывать, что парфюмерно-косметические товары относятся к предметам личной гигиены. В связи с этим, согласно закону Российской Федерации от 20 октября 1988 года, они не могут быть возвращены или обменены. «Некоторые интернет-магазины, опираясь на эту норму, действительно отказывают в возможности возврата или обмена приобретенной продукции, — отмечает Алексей Савостин, но существуют и такие торговые площадки (и я отдаю предпочтение именно им), которые готовы пойти навстречу покупателю. В случае если товар не использовался, магазин без каких-либо проблем примет его обратно в течение двух недель после покупки. Естественно, для этого необходимо сохранить упаковку продукта. Надежный онлайн-магазин должен предоставить возможность обмена продукции даже в том случае, если во время доставки товарный вид был нарушен. При получении заказа сразу проверяйте содержимое, и удостоверяйтесь в его целостности в присутствии курьера. Если этого не сделать, предъявить претензии относительно количества и состояния доставленных товаров будет невозможно.
Регистрируйтесь на сайте интернет-магазина
Регистрация на сайтах понравившихся онлайн-магазинов не потребует много времени, однако позволит воспользоваться множеством преимуществ. «Интернет-магазины регулярно проводят акции, предлагают подарки при покупках и радуют других приятными сюрпризами для своих постоянных клиентов, — отмечает Алексей Савостин. — К тому же, зарегистрировавшись, вы сможете быстро узнавать об уценке определенных товаров или о выгодных предложениях». Вам не придется тратить время на постоянную проверку сайта. Вся необходимая информация будет автоматически поступать на электронную почту или мобильное устройство. От рассылки можно легко отказаться.
[new-page]
Покупайте косметику официальных дистрибьюторов
Если вы обнаружили в российском онлайн-магазине косметику зарубежного бренда, который еще не представлен на территории России, и вам захотелось ее купить, будьте готовы к тому, что действуете на свой страх и риск. По словам Алексея Савостина, подобная продукция не имеет официального дистрибьютора и сертификации, а ввозится в страну нелегально. Эту косметику могут произвести, например, в Подмосковье, а затем продавать в интернет-магазине, выдавая ее за оригинал. Покупатель сможет понять это лишь после использования, когда не получит ожидаемого результата или, что еще хуже, если средство спровоцирует проблемы с кожей. Чтобы избежать приобретения подделок, внимательно изучайте отзывы на сайте не только о самом магазине, но и о конкретных кремах, тенях, помадах, которые вам приглянулись. Если у вас возникли претензии к магазину, и урегулировать их мирным путем не удается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Именно этот государственный орган осуществляет контроль за деятельностью торговых онлайн-площадок.
Внимательно читайте описание товара
Это особенно актуально для декоративной косметики. «Дисплей компьютера или мобильного устройства часто искажает цвет, — отмечает Алексей Савостин. — Оттенок, который вы видите на экране, может отличаться — и иногда существенно! — от реального. Поэтому, если вы приобретаете в онлайн-магазине тени, тушь, румяна и другие средства, имеющие цветовую палитру, не пренебрегайте их описанием. Эта информация предоставляется покупателям не случайно. Внимательное изучение поможет получить не только сведения об оттенке, но и, например, о том, как он выглядит при искусственном освещении, о текстуре продукта». И вам не придется возлагать ответственность за небрежность на сотрудников интернет-магазина, доставивших, по вашему мнению, «не то, что вы заказывали».
Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам оценить все достоинства онлайн-покупок и избежать разочарования!
