Как повысить уровень эмоционального интеллекта и почему это важно?

Возникал ли у вас вопрос, почему на руководящих позициях оказываются не всегда самые талантливые сотрудники? Чем они отличаются от тех, кто готов работать без перерывов и обладает острым, сообразительным умом? Как правило, объяснение заключается в уровне эмоционального интеллекта. Специалисты в области психологии утверждают, что в наши дни это один из ключевых факторов достижения успеха в обществе.

Понятие «эмоциональный интеллект» не имеет прямой связи с показателями IQ. Эмоциональный интеллект представляет собой нашу способность понимать чувства и настроение окружающих, успешно адаптироваться в социальных ситуациях, изменять свое поведение в зависимости от контекста и многое другое.

«Индивид с развитым эмоциональным интеллектом способен уверенно действовать в различных социальных ситуациях, находить общий язык с разными людьми, предвидеть их реакции и располагать их к себе. Именно эти качества сегодня наиболее востребованы в профессиональной среде. Это те сотрудники, которые, придя на работу, способны быстро завоевать расположение даже строгого руководителя и установить с ним близкие отношения», — комментирует эксперт. клинический психолог Алиса Галац. По мнению эксперта, существует множество талантливых и умных людей, которые испытывают трудности с пониманием как собственных эмоций, так и чувств других. «Людей, полностью лишенных эмоционального интеллекта, часто называют эмоционально «неразборчивыми». Это никак не коррелирует с их интеллектуальными способностями. Как правило, такие люди характеризуются эмоциональной отстраненностью, замкнутостью и искаженным представлением о чувствах и намерениях окружающих», — отмечает специалист.

Как понять, развит ли у вас эмоциональный интеллект

По мнению специалиста, характерными чертами высокого эмоционального интеллекта являются следующие особенности:

Интерес к другим людям.Умение находить общий язык с окружающими, независимо от того, знакомы вы с ними или нет, является отличительной чертой людей, обладающих развитым эмоциональным интеллектом. Они проявляют интерес к другим, внимательно наблюдая за их поведением и стремясь узнать о них больше. В отличие от этого, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта часто демонстрируют безразличие к окружающим и испытывают дискомфорт в общении с незнакомыми людьми.

Хорошее понимание себя.«Понимание эмоций других людей невозможно без самоанализа и способности к рефлексии. Те, кто не обладает достаточным уровнем эмоционального интеллекта, как правило, оторваны от собственных чувств, им сложно их осознавать или выражать», — подчеркивает эксперт.

Обширные социальные связи.Среди людей с развитым эмоциональным интеллектом распространена практика установления широкого круга позитивных и полезных контактов. Социальные сети представляются им идеальной платформой для этого. «Эти люди отличаются гибкостью, проницательностью и доброжелательностью, что делает общение с ними приятным и способствует легкому завязыванию новых знакомств», — заключает Алиса Галац

Неконфликтность.«Чаще всего разногласия возникают либо вследствие неверного толкования информации, либо из-за поверхностного анализа обстоятельств. Однако, если вы осознаете причины, по которым, к примеру, коллега перекладывает на вас свои обязанности (возможно, она испытывает беспокойство или проявляет незрелость), то вместо негативной реакции приходит быстрое понимание того, как можно найти конструктивное решение. Специалисты с развитым эмоциональным интеллектом стремятся к позитивному разрешению конфликтов, а не к бессмысленной разрядке агрессии», – делится психолог.

Открытость новому. Эксперт отмечает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом обладают способностью оперативно адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, что побуждает их к поиску нового, общению и расширению знаний. «Недостаточное понимание социального окружения, напротив, может вызывать опасения и неуверенность при столкновении с новыми возможностями, даже если они потенциально выгодны», — подчеркивает эксперт.

Навык эффективного слушания. Отличительной чертой людей с развитым эмоциональным интеллектом является способность к активному слушанию – умению по-настоящему воспринимать собеседника, своевременно выражать похвалу и оказывать поддержку. Люди с недостаточным эмоциональным интеллектом, наоборот, склонны к самоцентричности или увлечены решением конкретной задачи, что мешает им услышать другого человека. В общении с ними преобладает формальность и поверхностность, отмечает эксперт.

Можно ли развить эмоциональный интеллект?

«По словам психолога, даже если отсутствие этого качества обусловлено личными характеристиками или воспитанием, его можно сформировать, используя специальные методы.

Развивайте саморефлексию.«Приступайте к самоанализу и внимательно относитесь к своим переживаниям: какие сигналы подает ваше плохое настроение? Что вызывает гнев? Какие чувства преобладают в данный момент времени?» — отмечает Алиса Галац.

Учитесь «читать» других.«Для развития этой способности можно обратиться к учебникам по общей психологии, посмотреть фильмы на психологическую тематику, читать художественные произведения и пытаться анализировать поступки персонажей, их побуждения. Также возможно найти человека в своем окружении, обладающего развитым эмоциональным интеллектом, и наблюдать за его поведением», — делится психолог.

Справляйтесь с социальной тревогой.«Регулярное намеренное вовлечение себя в сложные социальные взаимодействия будет способствовать постепенному повышению вашей социальной компетентности. Например, можно сознательно попытаться попросить продавца о дополнительной услуге или сделать комплимент руководителю», — объясняет психолог.

Ориентируйтесь на конструктив. «В сложных ситуациях рекомендуется уделять меньше внимания своим негативным переживаниям и больше – поиску решения. Например, если ваше пальто испортили, сосредоточьтесь на том, как добиться компенсации (например, оплату химчистки), а не на том, как неловко и неосторожно поступил другой человек. — так советует эксперт.